תקנון אתר ומדיניות ביטול עסקה

תקנון ותנאי שימוש באתר The Beauty

האתר מופעל ומנוהל על ידי גלה טרנד גרופ בע"מ, ח.פ 516834348 (להלן: "החברה"). האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי קוסמטיקה וטיפוח יוקרתיים (להלן: "המוצרים"). השימוש באתר, רכישת המוצרים והגלישה בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא בעיון את התקנון טרם השימוש באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים.

 1. כללי
1.1 תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל אדם או גוף המשתמש באתר (להלן: "המשתמש").
1.2 השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאי התקנון.
1.3 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת. שינויים יחולו על הזמנות עתידיות בלבד.

2. המוצרים
2.1 האתר מציע מגוון רחב של מוצרי קוסמטיקה וטיפוח ממותגים נבחרים מחו"ל, באיכות גבוהה.
2.2 תיאורי המוצרים באתר נועדו לספק מידע כללי בלבד. יתכנו הבדלים בין התיאור באתר לבין המוצר בפועל, לרבות אריזות, צבעים וניחוחות, בהתאם לשינויים בייצור ואריזת היצרן.
2.3 התמונות באתר להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה.
2.4 זמינות המוצרים באתר תלויה במלאי בפועל אצל החברה או הספקים בחו"ל.
2.5 החברה אינה מתחייבת לשמור מוצרים בעגלת הקניות – המכירה מתבצעת לפי עקרון "כל הקודם זוכה".

3. ביצוע הזמנה ותשלום
3.1 כל משתמש מעל גיל 18 ובעל כרטיס אשראי בתוקף או חשבון בנק פעיל רשאי לבצע הזמנה באתר.
3.2 תהליך ההזמנה באתר כולל: בחירת מוצרים, מילוי פרטים אישיים, בחירת שיטת משלוח ותשלום.
3.3 לאחר ביצוע ההזמנה וקבלת אישור התשלום, ישלח למשתמש אישור הזמנה למייל.
3.4 מחירי המוצרים כוללים מע"מ כחוק.
3.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת, למעט על הזמנות שכבר אושרו.
3.6 התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי ו/או העברה בנקאית, דרך ספקי סליקה מאובטחים בלבד.

4. אספקה ומשלוחים
4.1 זמן האספקה הינו עד 8 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה ותשלום מלא, בכפוף לאישורים רגולטוריים ופעילות המכס.
4.2 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
4.3 משלוח עד הבית חינם בהזמנה מעל 600 ש"ח. בהזמנות מתחת לסכום זה – יחולו דמי משלוח בהתאם למחירון המפורסם באתר.
4.4 החברה תשתדל לעדכן את הלקוח בזמן אמת במקרה של עיכוב חריג באספקה.
4.5 החזרת מוצר תתאפשר רק במקרה של פגם, ובכפוף לדיווח מצד הלקוח בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר ובאישור החברה לאחר בדיקה.
4.6 במקרים של עיכוב בלתי צפוי (שביתות, מזג אוויר, מגבלות בטחוניות), תוצע ללקוח האפשרות להמתין, לקבל החזר כספי או לבטל את העסקה בהתאם למצב.

5. פרטיות ואבטחת מידע
5.1 החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים ואינה תעביר מידע אישי לצד שלישי, למעט לצורך עיבוד והשלמת העסקה.
5.2 האתר פועל באמצעות פרוטוקולי אבטחת מידע (SSL) והעברות כספים מאובטחות דרך ספקי סליקה חיצוניים.
5.3 פרטי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים במערכות האתר.
5.4 המשתמש מאשר קבלת דיוורים ופרסומים – ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.

6. קניין רוחני
6.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, תמונות, קוד, שמות וסימנים מסחריים – שייכים לחברה בלבד.
6.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי במידע מהאתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.

7. מדיניות ביטול עסקה
7.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010 ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
7.2 חלק מהמוצרים באתר מיוצרים או מותאמים במיוחד ללקוח (כגון חריטה, תבליט, או התאמה אישית אחרת), ולכן נכללים תחת החריג בחוק ואינם ניתנים לביטול.
7.3 כל המוצרים באתר מיובאים לפי דרישת הלקוח, ובמסגרת זו משולמים עבורם מסי יבוא, אגרות ומע"מ בשיעור של 18%. סכומים אלו אינם ניתנים להשבה, למעט במקרה של מוצר פגום.
7.4 אף על פי כן, החברה תפעל להשיב ללקוח את מרבית כספו ככל שניתן, בהתאם לנסיבות וסיבת ההחזרה.
7.5 ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה כתובה לשירות הלקוחות של האתר, בצירוף מספר הזמנה והסבר לבקשה.

שירות לקוחות
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך טופס יצירת קשר באתר, או במייל המופיע בדף "צור קשר".

The Beauty מאחלת לכם חוויית קנייה נעימה, בטוחה ואחראית.