מדיניות החזרים
זכות ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.
דמי ביטול
החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
אופן החזרת המוצר
ניתן להשיב את המוצר באחת משתי דרכים:
- איסוף באמצעות שליח של החברה — בעלות של 35 ₪ אשר ינוכו מסכום ההחזר.
- הבאה עצמית של המוצר לכתובת החברה — ללא עלות.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר מוצרי קוסמטיקה, טיפוח, בושם או כל מוצר היגייני שהאריזה המקורית שלו נפתחה או נעשה בו שימוש — בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן.
מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה
במקרה של מוצר פגום, פסול שימוש או שאינו תואם להזמנה — הלקוח זכאי להחזר מלא של תמורת המוצר ועלות המשלוח, ללא ניכוי דמי ביטול, ועלות השבת המוצר תחול על החברה.
זיכוי כספי
החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במשרדי החברה ואישור תקינותו.
פנייה לקבלת החזר
support@thebeauty.co.il · 050-9473331 (גם בוואטסאפ) · א׳-ה׳ 9:00-17:00.
